抖音小店 · 飞鸽客服值守
把飞鸽客服交给 AI
深夜也不漏单
它盯着飞鸽工作台，命中知识库就自动回复，拿不准的立刻响铃转人工。
一台电脑一家店 · 到期前 7 天提醒 · 换电脑话术可云恢复
今日自动回复
它能替你做什么
从接待到续费，一套跑完
AI 自动接待
用你自己的模型 Key（DeepSeek 等），命中知识库直接回复；拿不准的一律转人工，绝不瞎答。
- 知识库匹配：匹配词 + 答案，一句话录一条
- 商品与库存档案：价格、库存、卖点建档后答得准
- 触发词规则：命中就响铃并转给指定账号
24 小时值守
盯着飞鸽工作台的新消息，无人值守时段照常接待；看门狗发现卡死会自动重启。
异常自动重启回复台账
每条自动回复都留痕：谁问的、答了什么、有没有转人工，后台随时可查。
数据全在本机
话术、商品、聊天记录存在你自己电脑上。只有你开云备份，才上传话术与商品档案。
换电脑不怕丢
云备份每天自动上传，新电脑登录点一下恢复，十几分钟接着干活。
开始使用
四步接入，当天就能跑起来
用服务商给的邀请码注册商家账号，提交要绑定的店铺名。
服务商核对店铺后一键开通，可选试用 7 天或整年授权。
下载客户端，首次打开粘贴激活码，一台电脑一个码。
填自己的模型 Key，登录飞鸽工作台，点能量核心启动值守。
已经有授权了？直接进商家门户
查看店铺状态、剩余天数、激活码，换电脑也不用重新申请。
功能介绍
六件事，替你看住每一个询单
从消息识别到回复留痕，再到数据防丢，都是为"店里没人盯屏幕"这个场景设计的。
消息识别与自动回复
轮询飞鸽工作台的新消息，识别买家的问法，先在知识库里找答案。命中就回复，带上商品与库存信息一起答。
知识库话术
一条话术就是「匹配词 + 答案」，支持挂到某个商品上。问法越全，AI 答得越准，也越不容易转人工。
商品与库存档案
把商品名、价格、库存、卖点建好档，AI 回答价格和发货问题时直接引用，不用你反复纠正。
转人工与响铃
议价、催单、售后争议这类问题不代答：命中触发词就响铃，并把会话转给你指定的客服账号。
运行状态与台账
值守跑到第几轮、最后一条回复是什么、有没有异常，后台首页一眼看到；看门狗负责卡死自动重启。
授权与续费
授权绑定店铺与有效期，到期前 7 天开始提醒。换电脑、重装系统都不用重绑，直接登录即可。
典型场景
这些时候，它最管用
凌晨两点的咨询，第二天早上已经答完了
晚上 11 点后没人在电脑前，买家问发货、尺码、库存这类问题照样有人答；拿不准的留到早上，会话已经转成待处理。
它只在检测到无人接待时才接管，你坐在电脑前时不会抢答。
同样的问题被问一百遍
把发货时效、优惠规则、售后流程录成话术，高峰期重复问题自动回，人工只处理真正需要判断的。
电脑坏了，话术和商品还在
开启云备份后，新电脑装上客户端、恢复备份、重新激活，十几分钟接着干活。
能力边界
说清楚能做什么，也说清楚不做什么
现在就支持
- 抖音小店 / 飞鸽客服工作台
- 一台电脑跑一家店（一店一授权）
- 自带模型 Key，支持常见 OpenAI 兼容接口
- 话术库与商品档案云备份、换机恢复
- 授权到期提醒、续费后免重装恢复
暂不支持
- 拼多多、天猫：适配在筹备中，开放后会在这里公告
- 平台代扣模型费用：模型费由你自己的 Key 直接结算
- 代写话术、代运营：可以给配置建议，不替你做经营决策
- 手机端值守：客户端要装在电脑上，手机只用于看状态和联系
使用说明
从零到跑起来，大约二十分钟
下面按"准备、上手、日常"三段写。碰到问题先看最后的常见问题，多数能自己解决。
一、准备
这些东西先备齐，缺一样都跑不起来。
- 一台常开的 Windows 电脑（值守要一直开着）
- Python 3.9 或更高版本，安装时勾选 "Add python.exe to PATH"
- 一个模型 API Key（推荐 DeepSeek：注册充值后在控制台创建 Key）
- 已授权的抖音小店账号，能登录飞鸽客服工作台
- 服务商发你的激活码（一台电脑一个）
二、三步上手
- 解压客户端，双击
一键启动.bat；首次打开是激活页，粘贴激活码，账号会自动填好。 - 登录后台，进「模型接入」填你自己的 Key，点「获取模型」选一个模型，保存通道配置；再用「测试连接」确认通。
- 首页点「启动调试浏览器」，在弹出的 Chrome 里登录飞鸽客服工作台（只登你授权的那家店），回到后台点能量核心启动值守。
三、日常维护
- 话术：把常见问法录进知识库，一条一个问法，越具体越准。
- 备份：在「知识库」页底部开启云备份，之后每天自动上传，换电脑时一键恢复。
- 续费：到期前 7 天后台会挂提醒，联系服务商续期后点「重查授权」即恢复，不用重装。
- 换电脑或重装系统：直接在新电脑上装客户端、登录（或用同一个激活码激活）即可，不用联系服务商。
常见问题
卡住的时候先看这里
启动值守提示读取不到店铺名怎么办？
提示「授权已到期」或「授权已停用」，数据会丢吗？
换电脑要重新买授权吗？
模型 Key 报错或者回复很慢？
能不能一台电脑管好几家店？
我的聊天记录和服务商能看到吗？
下载
下载安装包
通用包不带账号，首次打开用服务商给你的激活码激活即可。绿色包，不写注册表，删文件夹就等于卸载。
火枪手 AI 客服 · 通用包
运行环境
- Windows 10 或 11，能常开（值守期间建议不关机）
- Python 3.9+，安装时勾选 "Add python.exe to PATH"
- Chrome 浏览器（客户端会用调试模式拉起一个专用窗口）
- 本系统零第三方依赖，不需要 pip 安装任何东西
- 需要能上网：授权校验与云备份都要联网
安装三步
- 解压到任意目录（别放桌面或下载夹，路径尽量短）
- 双击「一键启动.bat」，首次粘贴激活码
- 浏览器自动打开后台，按向导配模型与飞鸽登录
更新日志
最近更新
授权只看有效期，不再绑定某台电脑。换机、重装、多台电脑使用都直接可用，激活码在有效期内可以反复使用。
官网、客户端与商家门户统一新名称；配色与排版同步升级。
新增商家自助注册（邀请码）、在线申请绑定店铺、领取激活码、自助换机重绑与修改密码；通用包首次打开只需粘贴激活码。
话术库、商品档案（含价格）、转接规则、合规词表可云备份，换机或重装系统一键恢复；服务器保留最近 7 份快照。
启动值守前核对飞鸽当前登录的店铺与授权绑定是否一致，登错店铺会明确提示，避免答错店。
联系我们
加微信，先说清楚你的店和问题
售前、售后、续费都在微信上处理，工作时间内一般十分钟内回。
服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00
售前咨询
了解功能、试用安排、价格与授权方式。带上你的店铺类型和大概咨询量，我直接给你合适的方案。
售后与续费
激活失败、到期续费、换电脑、恢复备份。换电脑和重装系统都不需要额外操作，直接登录即可。
渠道合作
同行、代运营、软件服务商想批量给客户用，可以聊授权与分成方式。
已经有账号了？
店铺状态、剩余天数、激活码都在商家门户里，不用等回复。